FAQ

Q

送料について教えて下さい

A
お買上金額15000円以上で送料無料となります。
Q

発送時期について教えて下さい

A
タペストリー、アクリル製品は当ストア提携先であるTRINITY株式会社に生産及び発送の代行を委託しております。 アクリル製品は手磨き工程があるため発送までに1ヶ月ほど要します。 ジークレー A4サイズについては1~2ヶ月です。 A3ノビサイズについては作家のサイン入れがある関係で納期が前後しますがおよそ2~3ヶ月でのお届けとなっております。
Q

注文をキャンセルしたい

A
全品受注生産のためお客様都合によるキャンセルはお受けできません。
Q

注文内容を変更したい

A
商品生産前のみ受付可能です。ストアから問い合わせください。なお、商品生産が開始されていた場合は変更はできません。
Q

住所を変更したい

A
お問い合わせ欄からサポートにご連絡ください。
Q

不在通知がきていたが連絡ができず返送になってしまった。

A
恐れ入りますが、お客様都合による再送の場合は送料を再度ご入金いただいたのちの発送とさせていただいております。
Q

商品が間違っていた、不良品だった。

A
至急お取替えさせていただきますのでサポートまでお問い合わせください。
Q

ほにゃうえのカップ数を教えて下さい

A
自称Cカップです。